Política de Privacidade e Cookies

A Monte dos Avós respeita a privacidade dos seus clientes, hóspedes e utilizadores do website, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD.

1. Dados pessoais recolhidos

No âmbito da sua atividade, a Monte dos Avós poderá recolher os seguintes dados:

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Dados necessários para efetuar e gerir reservas;

• Datas de entrada e saída;

• Número de hóspedes;

• Informações de faturação;

• Mensagens e informações enviadas através dos formulários de contacto.

Apenas são recolhidos os dados necessários para responder aos pedidos recebidos e prestar os serviços solicitados.

2. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais poderão ser recolhidos através:

• Dos formulários do website;

• De pedidos de contacto por e-mail ou telefone;

• Do processo de reserva;

• De plataformas externas de reservas;

• Do check-in e da estadia na Monte dos Avós.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder a pedidos de informação;

• Verificar disponibilidade;

• Efetuar, confirmar, alterar ou cancelar reservas;

• Gerir a estadia dos hóspedes;

• Processar pagamentos e emitir faturas;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;

• Responder a reclamações ou pedidos de assistência;

• Enviar comunicações promocionais, quando exista consentimento.

Os dados não serão utilizados para finalidades diferentes daquelas para as quais foram recolhidos.

4. Partilha de dados com terceiros

A Monte dos Avós poderá partilhar dados pessoais com entidades necessárias à prestação dos seus serviços, nomeadamente:

• Plataformas de reservas;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Serviços de contabilidade;

• Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

Estas entidades apenas poderão tratar os dados para as finalidades contratadas e deverão adotar medidas adequadas para garantir a sua segurança e confidencialidade.

A Monte dos Avós não vende nem disponibiliza dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para:

• Gerir a reserva e a estadia;

• Responder aos pedidos recebidos;

• Cumprir obrigações legais;

• Resolver reclamações;

• Exercer ou defender direitos legais.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

• O acesso aos seus dados pessoais;

• A correção de dados incorretos ou incompletos;

• O apagamento dos dados, quando legalmente permitido;

• A limitação do tratamento;

• A oposição ao tratamento;

• A portabilidade dos dados;

• A retirada do consentimento anteriormente prestado.

O titular poderá ainda apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

Para exercer os seus direitos, deverá contactar a Monte dos Avós através dos meios disponibilizados no website.

7. Segurança dos dados

A Monte dos Avós adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação é totalmente seguro.

8. Cookies

O website da Monte dos Avós poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise ou outras tecnologias semelhantes.

Para mais informações, deverá ser consultada a Política de Cookies disponível no website.

9. Alterações a esta política

A Monte dos Avós poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respetiva data de atualização.